Ezt olvasta már?

0
Komlóinapilap » Gazdaság » Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei

Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.


hirdetés


Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.

Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?

Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.

Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.

Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.

Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség

Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.

Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.

Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.

A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?

Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.

A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.

A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.







0
0

Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó


Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...

hírek innen, onnan

NNK: csökken a szennyvízben az örökítőanyag koncentrációja

A 12. héten ismét csökkenést mutatott a szennyvízben a koronavírus örökítőanyagának országos átlagkoncentrációja.

Kérdéses lehet, hogy megvalósul-e Paks II.

Az oroszok kommunikációja aggasztó a helyzetről, csökkentenék a felelősségüket.

Óriási gólt rúgott a Barca és az Arsenal játékosa is; kiesett a Bayern a női BL-ből – videókkal

A Barcelona az AS Roma, míg az Arsenal a Bayern München kiejtésével jutott be a legjobb négy közé a női labdarúgó Bajnokok Ligájában.

Drámai fordítás után, hétméteresekkel jutott tovább a magyar kézis csapata a BL-ben

A francia Nantes az első félidőben eldönthette volna a továbbjutást, de nem élt a kínálkozó lehetőséggel.

10 milliárd forint jutott tankönyvfejlesztésre az elmúlt években

Európai uniós és hazai forrásokból mintegy 10 milliárd forintot fordítottak tankönyvfejlesztésre az elmúlt években - közölte a...

Rendkívüli különadó-módosításról döntött a kormány

A kormány a szerda este kihirdetett rendeletével módosítja az extraprofitadóról szóló eredeti, tavaly nyári rendeletet, azon belül is a...

Fiatal női vállalkozókat segítő pályázatot hirdetett a SEED Alapítvány

Videópályázatot hirdetett 25–35 éves, vállalkozást tervező vagy már vállalkozó nőknek a SEED Kisvállalkozás-fejlesztési...

Füldugóval alszik éjjelente? Ezt kockáztatja vele a szakorvos szerint

A füldugó hasznos lehet ha például horkol párunk vagy ha zajos utcára néz a hálószoba ablaka, de melyek a hátrányai?

Megkezdte első külföldi állami látogatását III. Károly

Az eredeti tervek szerint Franciaországban tett volna elsőként állami látogatást.

Erdogan nyújt segítő kezet Magyarországnak a gázellátás terén

Törökország és Azerbajdzsán kész minden támogatást megadni Magyarországnak a gázellátás terén – jelentette ki Recep Tayyip Erdogan...

Sikeres félévet zárt az UBM Holding Nyrt.

Sikeres félévet zárt az UBM Holding Nyrt., a cégcsoport történetének legmagasabb 6 havi árbevételét és adózás utáni eredményét...

Rövidebb lehet a Sárkányok háza második évada

A legújabb értesülések szerint a Trónok harca-univerzumban játszódó, az HBO-n futó Sárkányok háza második évada rövidebb lesz és az...

Sport

Szoboszlairól beszél egész Európa, Haaland felháborító dolgot csinált egy Rolls-Royce-ban

Az Arsenal kapusa meccs után tudta meg, hogy kislánya születik.

Éveken át szexuálisan zaklatták az olimpiai bajnok sztársportolót

A legnagyobb szégyeneként azt élte meg, hogy egy férfi tette vele mindezt.

Döbbenetes bejelentés: autista a közel százszoros válogatott sztárfocista

A 33 éves játékos elárulta, miért vizsgáltatta ki magát.

Magyarosan indokolták a spanyolok a skóciai vereségüket

Csak nem Pintér Attila adott tanácsot a magyarázkodásra?

Megnyerte a fellebbezést az adócsalási ügybe keveredő műsorvezető

Fellélegezhetett az ismert médiaszemélyiség.

Szemtanúi voltunk: Marco Rossinak lefőtt a kávé

Az olasz mester bepillantást engedett kávézási szokásaiba, és a válogatottról is mesélt.

Nem bírnak magukkal: újabb undorító magyarellenes megnyilvánulások a román fociválogatott meccsén

A román szurkolók a történelmi Magyarországot Mongóliával azonosító molinót is bemutattak.

Az MLSZ döntése nyomán megszűnhet egy régi tradíció a magyar futballban

Győzelem után szigorít a szövetség.

Messi mesterhármast szerzett, a világbajnok Argentína gálázott

Folytatódott az argentin örömünnep.

Brutális kiütések, megalázó kudarcok: sztárcsapatok borzalmas vereségei

Felejthetetlen mérkőzések, amelyek sokkolták a futballvilágot.

Marco Rossi: A játékosaimat jobban érdekli a szakmai fejlődés, mint a pénz

A magyar válogatott szövetségi kapitánya szerint az utóbbi két mérkőzésén nagyon jól működött a kommunikáció a pályán.

Messi jobbal rúgta a századikat a giccsparádé után

Már százkettőnél tart, és még hol a vége?

0

Bulvár

Orbán ellen fordult a százezrek által követett milliárdos édességgyáros

Az egyik leggazdagabb debreceni milliós nézettségű vicces videókat és zeneszámokat készít, repedő falú vármegyékről versel, és politikai szerepvállaláson töri a fejét.

Örülhetnek a magyarok: április 16-át nagyon sokan fogják bevésni a naptárjukba

Április közepén visszatér a magyar sorozat, amire már nagyon sok néző várt.

Ez "undorító volt Orbán részéről" – Hatalmas maflás érkezett Helsinkiből, a finnek nem felejtik el, hogy krízi...

Nagy nehezen, hosszú huzavona után végül 182 igen és 6 nem szavazattal elfogadta a magyar parlament Finnország NATO-csatlakozását. Helsinki bő nyolc hónapja nyújtotta be a kérelmet, Svédországgal együtt, utóbbinak

44 nap plusz szabadság jár a szülőknek 2023-tól - De senki nem fog élni vele

Háromévesnél fiatalabb gyereket nevelő szülők kapják.

Fónagy államtitkár a Momentum elnökének: Ahelyett, hogy kapálnál, baszd meg, itt szaladgálsz?

Gelencsér Ferenc a Karmelita kolostornál akart átadni egy táblát a Gazdaságfejlesztési Minisztérium államtitkárának.

Mi Argentína fővárosa? 8 kérdés a világ földrajzából, ami sokakat megizzaszt

A világ földrajzából néhány kérdésre illik tudni a választ.

Vége a titkolózásnak: a Pentagon megerősítette, hogy lelőttek három UFO-t, videófelvétel is létezik az inciden...

Február 4-én amerikai pilóták lőttek le egy kínai kémballont, majd a hónap közepén három ismeretlen, hatalmas méretű objektumot is megsemmisítettek. Kína csak a már említett kémballonért vállalta a felelősség

Zelenszkij: Bahmuti vereség esetén az ukrán társadalom kompromisszumot fog követelni

Ha az ukrán fegyveres erők nem nyerik meg a Donyeck megyei Bahmut városáért vívott csatát, erősödni fog az Ukrajnára nehezedő nemzetközi és országon belüli nyomás annak érdekében, hogy számára elfogadhatatlan k

Kitálalt egy barát a Peller- Lukács házaspár válásáról: "Anna látta, hogy a húga újra a szinglik életét éli......

Látszólag kiegyensúlyozott volt a kapcsolatuk.

A börtönőrnő orális örömben részesítette a zsiványt - Elrettentő büntetést kapott érte

Tucatnyi eljárás indult olyan nők ellen, akik tiltott kapcsolatba kerültek a rabokkal

Gyanús: nem találnád ki, kire hasonlít Vilmos és Katalin fia

Most már tudjuk, kire hasonlít Lajos herceg a legjobban!

Újabb tömegkarambol történt homokvihar miatt: 13 autó és egy kamion ütközött

A balesetben 11-en megsérültek.

0