RSS
Fogyasztóvédelem mindenkinek
Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.
Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.
 |
A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.
A legfontosabb tudnivaló
Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.
Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.
Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.
 |
Nem kell azonnal bírósághoz fordulni
Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.
Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.
Ilonka Mária
Fotók: Internet, Pixabay.com
Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?
hírek innen, onnan
Szombaton vesztegetett, hétfőn már bírósági ítéletet kapott egy vietnámi férfi
Hivatali vesztegetés miatt bíróság elé állítottak egy vietnámi férfit, aki ellen gyorsított eljárást alkalmazott a Budapesti Nyomozó...
Frissítés, hogy mi lesz itt karácsonykor az időjárásban. Ebben a percben kaptuk a váratlan hírt
Most érkezett a módosított előrejelzés a decemberről.
Ezt a salátát ettem 3 napig este, ledöbbentem, mi jött ki belőlem
Ez a hiperméregtelenítő friss saláta keverék jelentősen csökkenti a testsúlyt és helyreteszi a gyomorban a savtermelést. Ha sok, leviszi,...
Elég reggel 2 falat ebből az olcsó gyümölcsből, és beindul az emésztés, sőt búcsút inthetsz a székrekedésnek
Nem kerül túl sokba és nagyon hatásos.
Jégkásás alagutak rejthetnek idegen életet a Szaturnusz legnagyobb holdján
Titán, a rejtélyes hold.
„Kidobtak az ajtón, visszamentem az ablakon”– Osvárt Andrea új élete a Bécs-Budapest-Marrákes háromszögben
Kitartó, kemény, tudatos munkával először külföldön szerzett magának modell-, majd színészi hírnevet, aztán Magyarországon...
Sylvester Stallone helyettesítőt kap a Cliffhanger rebootban – jól ismert név lesz az
Elkészül a Cliffhanger – Függő játszma rebootja. Az 1993-as alkotás főhőse Sylvester Stallone volt, aki azonban nem lesz benne az új...
Bemutatjuk az ország legolcsóbb utcáját, ahol néhány millióért lehet házat venni - fotók
Sokak számára vált elérhetetlenné a saját lakás az ingatlanárak elszabadulása miatt. Hiába a 3 százalékos támogatott hitel, ha 50...
Az Oura gyűrű a világ alvási-, aktivitási- és stressztrendjeinek titkos krónikása ezt látta 2025-ben
Az Oura gyűrű, amelyet sokan a modern egészségtechnológia egyik legizgalmasabb vívmányának tartanak, nem csupán személyes statisztikákat...
Felejtsd el a 7-8 órás alvást: az orvosok szerint ez az egyszerű trükk veri a hosszú éjszakákat
Évek óta azt hallgatjuk, hogy felnőttként pontosan 7-8 órát kell aludnunk éjszakánként a jó egészségért. Az új kutatások azonban...
Hogyan kell kiszámítani a nyugdíjat? 9 lépésben a bonyolult számítás
A magyar nyugdíjszámítás folyamatát sokan átláthatatlannak tartják, ami nem véletlen: a rendszer tényleg bonyolult, nem elegendő...
Elszabadult a pokol: születendő magzatán állt bosszút a férj
Neki sem volt kegyelem.
Sport
Kedves Jake Paul, lehet visszatakarodni hatvanéves legendákat és visszavonult ketrecharcosokat verni!
Jake Paulnak pont annyi keresnivalója van a profi bokszban, mint Kylie Jennernek a Nobel-díjasok között. A kettőezer-húszas évekre elértük, hogy a boksz ne a sportról, hanem figyelemért kurvuló celebekről szóljon. Ke
Dárdai kórházba került Berlinben, azonnal infúziót kellett kapnia
Egy nappal azután, hogy Dárdai Pált kinevezték az Újpest sportigazgatójának, máris aggódnia kell.
A hóhérbárd a 6. menetben sújtott le, Anthony Joshua kiütötte Jake Pault
Egyoldalú meccsen mindketten százmillió fontot kasszíroztak.
Sokk a dartstábla előtt – A vb-k történetének legnagyobb meglepetései
Az idei PDC-dartsvilágbajnokság elhozta a világbajnokságok történetének egyik legnagyobb meglepetését. A kenyai dartscsoda apropóján összeszedtük a vb-k történetének legnagyobb szenzációit.
Nekimentek Szoboszlainak, erre eltiltották őt a bajnokságban, ellenfele folytathatta az ámokfutását
Szoboszlai Dominik a Liverpool következő bajnokiján, december 27-én nem léphet pályára.
Szalai Ádám megmutatta a számokat: ezért buknak el évente milliárdokat a magyar futballklubok
A sportvezető úgy látja, néhány klubnál csak most kezdenek ráébredni: az állami támogatások kora nem tart örökké.
Vadállatnak nevezte Szoboszlait az ellenfél edzője, nem veszi be a sérüléses sztorit
Slot még nem mondta ki határozottan, hogy Szoboszlai játszhat ma a Tottenham ellen, bezzeg a Spurs edzője...
Anthony Joshua felmosta a padlót Jake Paullal
A korábbi kétszeres nehézsúlyú világbajnok kiütötte a volt youtubert.
Két kiállítás a Liverpool rangadóján, Szoboszlaival megtörtént, amitől mindenki félt
A Liverpool sztárigazolása megsérült, a Tottenham elleni rangadó egészen őrült végjátékot hozott.
A Fradi diósgyőri győzelme után az edző nem hajol meg a szurkolók akarata előtt
Robbie Keane szerint katasztrofális lett volna, ha nem nyernek, Radenkovic magyarázkodhatott.
Micsoda lövés. Nézze meg Schäfer András gólját, győzelmet ért a Bundesligában
A magyar válogatott játékosa csereként állt be az Union Berlin színeiben, majd a hosszabbításban hatalmas gólt lőtt.
A vörösborra és a munkára esküszik a 98 éves sztármatematikus
Derű, sport, szellemi aktivitás – ezekre esküszik Obádovics J. Gyula.
Bulvár
Súlyos következménye lett Majka ittas vezetésének, máris megvan a büntetés
Sok választása nincs az énekesnek.
Már a rendőrséget is zavarja, hogy sokan nem tudják, mikor használják a hátsó ködlámpát
A Somogy Vármegyei Rendőr-főkapitányság Közlekedésrendészeti Osztályának munkatársai december 18-án közúti ellenőrzéseket hajtottak végre az M7-es autópálya Somogy vármegyei szakaszán. Az intézkedés elsősor
Megszüntetnek egy fontos okmányt január elsejétől, mutatjuk a teendőket
Magyar dolgozók tömegét érinti a változás.
Döbbenetes részletek: Nem akárki vezette a pénteken balesetet szenvedett crossovert
Egy jobbkanyarban lesodródott az útról.
Megígérte, és be is tartotta, kegyetlen bosszút állt Donald Trump
Beváltotta ígéretét Donald Trump, nem hagyta megtorlás nélkül, hogy december 13-án az Iszlán Állam támadásaiban amerikai katonák haltak meg. Mintegy 100 precíziós eszközzel vettek célba 70, az Iszlám Államhoz k
Kutatások bizonyították: 6 hét alatt megváltozik az agyad, ha napi 5 percet meditálsz
Gondoltál már arra, hogy milyen hatalmas változásokat idézhetsz elő önmagadban mindössze napi 5 perc ráfordítással?
Olyan ajándékot kapnak a One ügyfelei, amire nem is számítottak
December 24. és 26. között a lakossági és vállalati One mobil-előfizetéssel rendelkező ügyfelek díjmentes, korlátlan belföldi adatforgalmat kapnak.
Gyanús jeleket fedezett fel a Harvard asztrofizikusa, szerinte idegen civilizáció lépett a Naprendszerünkbe
Elérte a földközelséget egy csillagközi objektum.
Kutatás: az ilyen vércsoporttal rendelkező emberek lassabban öregszenek
Évtizedek óta foglalkoztatja a kutatókat, vajon mi árulja el legpontosabban, hogyan öregszik a testünk. Egy tudományos irány most meglepő választ ad.
Így látta fotósunk a szegedi Fidesz-Tisza párbajt
Képgaléria a Fidesz és a Tisza nagygyűléséről.
Nagy bajban, akit itt néztek szexfilmeket – Óriási bukó egy hackercsoport miatt a Pornhubnál
A PornHub felnőtt videóplatformot a ShinyHunters zsarolóbanda zsarolja, miután a prémium tagjainak keresési és megtekintési előzményeit állítólag ellopták egy nemrégiben történt Mixpanel adatvédelmi incidens sor
Nekik jár ingyenes belépő a gyógyfür-dőkbe: Tb-re igényelhető ezekkel a feltételekkel
A tb támogatja a gyógyfürdőket: mutatjuk, kik jogosultak kedvezményes vagy ingyenes belépésre.
blogmorzsák
Eufória és melankólia. Húszéves M83 változást hozó lemeze
Az M83 idén húszéves lemeze piszok jó rockzene, ami nem szégyellt az elektronikához nyúlni.
Couture óda egy város asszonyaihoz
A roppant nőies, finoman merész darabok nem az aktuális trendeket követik, hanem identitást formálnak.
Csendes, kényelmes és nagyon könnyű beleszeretni a Volkswagen ID.4-be
Nagyot dobott a Volkswagen.
- Csökkent a gázolaj ára
- Hallgatói tervpályázat: buszmegálló terveket várnak Szentlőrincre
- Wizz Air-járat indult Eszékről - előnyben a Dél-Dunántúl
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Adótraffipaxok Baranyában
- Továbbra is várják a vért Baranyában
- Már a jelen is az elektromos buszoké
- Fotópályázat: környezetvédelem vs. környezetszennyezés
- Továbbra is várják a vért Baranyában
- Így közlekednek a távolsági buszok a hosszú hétvége alatt
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
